¿Qué son las competencias organizativas? Ejemplos y desarrollo

¿Qué son las competencias organizativas?

Entendemos como competencias organizativas el conjunto de habilidades, conocimientos y recursos que sirven para llevar a cabo una tarea. Estas pueden ser individuales o colectivas, pero su funcionalidad es práctica y se aplican para todos los trabajadores de una empresa.  Sin estas competencias, no sería posible cumplir con los objetivos de la organización, así que son imprescindibles.

Tipos de competencias organizativas clave

Las competencias organizativas clave son, básicamente, de cuatro tipos: estratégicas, culturales, operativas e innovadoras. Toma nota: 

Competencias estratégicas

Las competencias estratégicas permiten planificar los procesos a corto, medio y largo plazo. Aquí se incluye la planificación propiamente dicha de una empresa organización, pero también los procesos de gestión del cambio, la toma de decisiones estratégicas o los cambios de rumbo justificados. 

Competencias culturales

Contar con un conocimiento previo es imprescindible para la organización. Las competencias culturales se refieren a la formación específica y a la titulación, como un Bachelor en Administración de Empresas. También incluimos la capacidad de adaptarse a distintos entornos, idiomas e idiosincrasias. Para crear una cultura organizativa propiamente dicha, es necesario tener este background.  

Competencias operativas o funcionales

Es imprescindible saber ejecutar los procesos. A este know-how se le denomina competencia operativa o funcional. Procesos como el control y gestión de calidad, de la cadena de suministros o la optimización de recursos entrarían en esta categoría. Este conjunto de aptitudes son necesarias.

Competencias innovadoras y de aprendizaje

Las competencias innovadoras son las que permiten aprender nuevos procesos o protocolos. Junto con ellas, incluimos las de aprendizaje, que hacen que la plantilla aprenda los protocolos que ya están implementados. En toda organización esto es fundamental. 

Ejemplos de habilidades organizativas

Hay numerosas habilidades organizacionales que se deben conocer porque marcan la diferencia. Son estas: 

Responsabilidad

La responsabilidad permite que se considere a un empleado fiable en todos los aspectos de su trabajo, puesto que se hace responsable de sus propias palabras y acciones y se puede confiar en él de manera constante.

Adaptabilidad

La adaptabilidad consiste en mantener la eficacia cuando se experimentan cambios importantes que afectan a las tareas o al entorno laboral. Implica adaptarse de manera efectiva para trabajar dentro de nuevas estructuras, procesos, requisitos o culturas de trabajo. Por ejemplo, la crisis sanitaria provocada por la COVID-19 puso a prueba la adaptabilidad de empleados y empresas al introducir el teletrabajo.

Aprendizaje aplicado

En aprendizaje aplicado es la asimilación y aplicación de nueva información relacionada con el puesto de trabajo. Resulta fundamental para ejercer las funciones asignadas al cargo.

Creación de equipos

Son competentes en este sentido quienes usan métodos adecuados y un estilo interpersonal flexible para construir un equipo cohesionado, lo que ayuda a facilitar la consecución de los objetivos.

Construcción de alianzas

Cercana a la creación de equipos, la construcción de alianzas es la identificación de oportunidades y la adopción de medidas para fomentar relaciones estratégicas entre el propio departamento y otras áreas de la empresa, equipos, departamentos, unidades u organizaciones para ayudar a lograr los objetivos comerciales comunes.

Construir relaciones de trabajo positivas

También relacionada con las dos anteriores. Las relaciones de trabajo se construyen a través del trabajo en equipo y la colaboración. Esta competencia consiste en el desarrollo y uso de relaciones de colaboración para facilitar el logro delos diferentes objetivos.

Fomento de la lealtad del cliente

Ejercen esta competencia de manera óptima quienes satisfacen las necesidades del cliente de manera efectiva. Consiste en construir relaciones productivas con los clientes y asumir la responsabilidad de la satisfacción y lealtad de los mismos.

Coaching

El coaching consiste en brindar orientación para ayudar a otros a fortalecer áreas específicas de conocimientos o habilidades necesarias para realizar una tarea o resolver un problema.

Comunicación

La competencia de comunicación hace que los empleados transmitan de manera efectiva información e ideas claras a través de una variedad de medios a individuos o grupos. También implica escuchar con atención, aclarando aquellos extremos que resulte difícil comprender y teniendo en cuenta diferentes puntos de vista.

Aprendizaje continuo

Consiste en identificar activamente nuevas áreas de aprendizaje, crear y aprovechar las oportunidades para aprender y mejorar y utilizar los conocimientos y habilidades recién adquiridos en el trabajo y seguir aprendiendo a través de su aplicación.

Toma de decisiones y proactividad

La toma de decisiones es una competencia a través de la cual los empleados identifican y comprenden cuestiones, problemas y oportunidades. Comparan datos de diferentes fuentes para sacar conclusiones y usar enfoques efectivos para elegir un curso de acción apropiado o desarrollar soluciones adecuadas.

Como imaginas, estas competencias organizativas no son todas las que existen, sino una pequeña muestra. En realidad, todas aquellas habilidades que forman parte del modo en el que se desarrolla un determinado puesto de trabajo cabrían en el concepto de competencia organizativa.

Cómo desarrollar competencias organizativas en una empresa

Como has comprobado en el listado anterior, muchas de las competencias organizativas que las empresas valoran positivamente en los empleados son clave a la hora de planificar y trabajar en equipo. Cuando la mayoría de los empleados las poseen, el ambiente de trabajo mejora, se reduce en estrés, hay menos conflictos y la motivación aumenta.

Para desarrollar habilidades organizativas es importante saber que existen, pero la teoría no sirve de mucho más. Un enfoque práctico resulta mucho más efectivo. Así, lo ideal es tomar un objetivo determinado y trabajar en su consecución. ¿Cómo? Tomando las capacidades organizativas como directrices. 

Una de las ventajas de los programas formativos de la Universitat Carlemany es que están diseñados para que nuestros estudiantes los lleven a cabo ejercitando las competencias organizativas. Por eso estamos seguros de que llegan al mercado de trabajo más capacitados para formar parte de las mejores empresas de cada sector. 

El éxito de una empresa en el mercado depende en buena medida de que sus empleados aporten una buena combinación, equilibrada, de estas competencias organizativas. Conviene tener en cuenta que estas habilidades no definen lo que la empresa debe conseguir. No son una herramienta orientada a objetivos, sino a procesos. Definen cómo deben comportarse los empleados, cómo han de trabajar y qué valores y directrices deben seguir.

No todos los empleados comparten el mismo grado de eficacia porque no todos son capaces de estimar el tiempo y esfuerzo que lleva una tarea, o el impacto que la misma tendrá en los objetivos finales de la empresa.  Por eso las competencias organizativas son muy valoradas pues, gracias a ellas, se pueden aprovechar al máximo los recursos, cumplir con los tiempos de entrega y con los objetivos empresariales. 

Estas habilidades organizacionales se pueden promover y desarrollar con diversos procedimientos. Destacamos estos: 

Formación y desarrollo del talento

La formación y el desarrollo del talento son imprescindibles para el desarrollo de las competencias organizativas. Hablamos, por un lado, de la formación interna en una empresa. Otra vertiente es la planificación de carrera, igualmente importante para que los trabajadores y que da posibilidades de desarrollar las competencias.

Evaluación de competencias

La evaluación de competencias es otra cuestión clave. Y esto se hace en el momento de seleccionar personal y cada cierto tiempo. Así, conocemos cuál es el nivel de formación del capital humano y, caso de ser necesario, los puntos a mejorar. 

Integración en procesos de selección y cultura empresarial

La integración en procesos de selección y cultura empresarial contribuye al desarrollo de las competencias. Al final, la idea es hacer partícipes a las personas que conforman la plantilla de los valores corporativos. 

Conclusión

Las competencias organizativas, pues, son imprescindibles para lograr unos resultados óptimos. Por eso, disponer de la formación necesaria y de los procesos ayudará, y mucho, a lograr tus objetivos.