Qué es un buyer persona, perfiles y tipos
¿Qué es un buyer persona?
El buyer persona es una herramienta de marketing que nos ayuda a definir un perfil representativo del cliente o clienta ideal, utilizando datos reales e imaginarios. A partir de este perfil semi ficticio, podemos entender mejor las necesidades, deseos, hábitos y comportamientos de nuestro público objetivo.
De esta forma, podemos crear mensajes y estrategias de marketing más efectivas y personalizadas. Que conecten de manera directa y emocional con nuestros potenciales clientes y clientas.
7 tipos de buyer persona
Existen múltiples tipos de buyer persona. Cada uno con características y necesidades específicas que varían según el comportamiento del consumidor, la empresa y su sector. La universidad de Harvard ha validado más de 50.000 perfiles distintos. Lo que demuestra la diversidad que puede existir dentro de este concepto.
A continuación te presentaremos los 7 tipos de buyer persona más comunes. Los cuales te ayudarán a tener una idea general y a empezar a trabajar en la identificación de tu propio perfil de cliente o clienta ideal.
Perfil colaborativo
El perfil colaborativo es aquel que, en lugar de enfocarse en sus propias necesidades individuales, busca soluciones que beneficien al grupo en general. Es decir, prefiere resolver problemas en equipo. Discutiendo y deliberando con las otras personas del grupo para tomar una decisión de compra consensuada. Y que satisfaga a todas las partes involucradas. Por estas características, puede llevarle más tiempo la toma de decisiones.
Perfil decisivo
El perfil decisivo se caracteriza por tomar decisiones rápidas y seguras, sin temor a cometer errores. Tiene una personalidad directiva y resolutiva, y aborda sus problemas de forma activa y decidida. Su actitud proactiva está enfocada en alcanzar resultados y le gusta ganar. A veces, su forma de ser puede parecer agresiva y dominante. Ya que carece de tacto en la comunicación y puede ser muy exigente y autoritario.
Perfil relacional
El perfil relacional se caracteriza por ser una persona con habilidades sociales sobresalientes y entusiasmo por trabajar en conjunto. Es creativo y le agrada resolver los problemas de manera colaborativa. Aunque puede demorar mucho tiempo discutiendo o comentando un tema en particular.
Perfil escéptico
El perfil escéptico describe a una persona que suele ser reflexiva y reservada a la hora de expresar sus opiniones críticas. Asimismo, valora mucho la honestidad y evita cualquier tipo de exageración. Debido a estas características, ganarse su confianza puede ser un proceso que tome tiempo.
Perfil gradual
Esta persona se caracteriza por ser paciente, servicial y tener una gran empatía hacia los demás. No se siente cómoda con cambios radicales y suele reflexionar en profundidad antes de tomar decisiones importantes. Por estas características, es necesario establecer una comunicación clara y empática para generar confianza y satisfacción en su experiencia como cliente o clienta.
Perfil analítico
El perfil analítico se caracteriza por basar su toma de decisiones en datos y estadísticas. Prefiriendo seguir un proceso establecido y resolviendo problemas mediante un análisis exhaustivo desde diferentes perspectivas. Lo que hace que muchas veces, recopile información innecesaria.
Perfil innovador
El perfil innovador es aquel que disfruta explorando nuevas posibilidades y rompiendo las reglas establecidas. Tiene una mentalidad creativa y tiende a resolver los problemas de manera no convencional. Lo que en ocasiones puede generar desorden o caos.
¿Cómo hacer un buyer persona?
Para definir tu buyer persona sigue estos pasos:
Investiga: recopila datos sobre tus clientes potenciales. Como sus necesidades, deseos, problemas y preferencias. Puedes hacerlo mediante encuestas, entrevistas, análisis de redes sociales y datos de ventas.
Identifica sus rasgos demográficos: tales como la edad, el género, la ubicación geográfica, el nivel educativo y la situación laboral. Para entender de esta manera a quien te diriges.
Analiza su comportamiento: como el tipo de contenido que consume y los canales que utiliza para obtener información. Todo esto ayudará a identificar sus temas de interés.
Reconoce sus necesidades y motivaciones: una vez que tengas en claro sus insights, tales como sus miedos, sus necesidades y motivaciones. Podrás ayudarlos a resolver estos problemas y alcanzar sus objetivos.
Crea la representación semi ficticia: usa toda esta información obtenida para crear una persona semi ficticia con estas características. Asigna un nombre, una personalidad y un estilo de vida que refleje su personalidad. Luego, produce una historia que hable de su rutina diaria y sus necesidades en relación con tu producto o servicio. Esto te ayudará a entender mejor cómo piensa y se comporta tu audiencia.
Actualiza tu buyer persona regularmente: dado que las necesidades y los objetivos de tu público objetivo pueden cambiar con el tiempo. Es necesario actualizar estos datos de forma regular para asegurarnos de que nuestra estrategia esté bien dirigida.
Conclusión
En resumen, el buyer persona es una herramienta esencial para comprender el comportamiento y los intereses de nuestro público objetivo. Con esta información podemos desarrollar estrategias de marketing eficaces que lleguen realmente a los consumidores y consumidoras. Ahora que conoces lo que es un buyer persona y los 7 tipos más comunes, podrás localizarlos con mayor facilidad y afinar tus estrategias de marketing en consecuencia.
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