¿Qué es la Comunicación corporativa? ¿Qué función cumple?
¿Qué es la comunicación corporativa?
La comunicación corporativa consiste en un conjunto de acciones mediante las cuales una empresa comparte sus mensajes con diferentes audiencias. También puede llamarse comunicación de empresa u organizacional.
Las audiencias o públicos más habituales de este tipo de comunicación son:
Clientes directos o indirectos.
Gran público, audiencias más allá de la actividad de la empresa.
Otras organizaciones afines o no.
Accionistas con participaciones en la organización.
Profesionales que trabajan en la empresa o colaboran con esta.
Empresas proveedoras y de servicios.
Es muy importante que en cada una de las comunicaciones se pongan de manifiesto los valores de la marca y su identidad. Toda interacción debe respetar esto con la misma fidelidad.
¿Qué función cumple la comunicación empresarial?
La función principal es permitir el buen funcionamiento de lo que podemos llamar ecosistema empresarial. Es la herramienta capaz de ayudar a la buena gestión de la información interna y externa. Además de eso, hace posible que una sola voz transmita lo esencial de la marca, su identidad.
Junto a estos objetivos, se pueden alcanzar otros como:
Lograr la transparencia real y generar confianza.
Hacer accesible a la marca y crear vínculos.
Aumentar la autoridad de la empresa.
Conectar con las personas.
Es necesario tener presente que la comunicación corporativa va más allá de una estrategia de marketing o un boletín interno.
¿Qué nos permite un Plan de Comunicación Corporativo?
Un Plan de Comunicación bien diseñado y trazado ofrece gran cantidad de ventajas y beneficios para las organizaciones. Queremos mostrarte algunos de estos beneficios relacionados con acciones específicas.
Acceder a las personas objetivo, gracias a la selección del canal adecuado. El modo de lograrlo es emplear los medios que permitan llegar al público elegido y no otro gracias a la investigación.
Mostrarse coherente al reflejar los valores de la empresa, siendo fieles a la identidad verbal y visual definida. Puede conseguirse a través de una web creada de manera estratégica.
Mejorar tanto la comunicación interna como la externa, gracias al estudio de la situación de partida y detectando las áreas de mejora que pueden abordarse desde la comunicación.
Conectar de manera directa con el gran público, haciendo uso de las redes sociales. Aprovechándolas para compartir contenidos que humanizan la marca.
Para tomar las decisiones adecuadas y conseguir lo anterior y mucho más, es importante realizar una investigación que nos permita alcanzar lo siguiente.
Definir los elementos esenciales de la comunicación
Antes de comenzar a diseñar un plan de comunicación deben establecerse ciertos elementos fundamentales sobre los que se creará la identidad verbal y visual. Se trata de la voz de marca, la identidad visual y los tonos.
La interrelación de estos elementos configura el branding. Algo así como la personalidad que se transmite y cuya huella queda en las personas que tienen relación con la marca. Se necesita consistencia y coherencia para que la empresa sea identificable tras cada comunicación que realice.
Diferenciar los tipos de comunicación
Las clasificación más frecuente es la que diferencia entre: comunicación externa e interna.
La comunicación interna. Aunque la comunicación interna tiene un poder inmenso, la mayoría de veces su aplicación se reduce a pocas acciones, desaprovechando su increíble potencial.
En este tipo de comunicación el objetivo se centra en crear y mantener las relaciones entre las personas que conforman la empresa. Los objetivos principales son: informar, organizar, incentivar y fomentar los valores de la empresa.
La comunicación interna aumenta la productividad, favorece la innovación y fortalece los valores corporativos. Permite que tanto el compromiso como la motivación de los equipos sean altos.
La comunicación externa. Aquí se ubican aquellas acciones estratégicas que se dirigen hacia el exterior. El objetivo principal es mejorar la imagen corporativa, realizar la presentación y promoción de productos o servicios y comunicarse con la audiencia.
Una buena estrategia de comunicación debe contemplar aspectos como:
El perfil de las audiencias o públicos a los que se dirige.
El contexto socio-económico en el que realiza su actividad.
La competencia existente en su área de actuación.
¿Por qué es de vital importancia?
Crear un plan específico para promover una buena comunicación en la empresa, facilita la definición de planes de acción. Ayuda a determinar objetivos, facilita la selección de prioridades, fomenta valores corporativos y también facilita la captación de inversión.
¿Qué salidas profesionales ofrece la Comunicación corporativa?
En la actualidad las opciones para trabajar la comunicación corporativa son numerosas. Te hablamos de las áreas que cubren y te mencionamos algunos puestos para que vayas poniéndoles nombre.
Áreas de trabajo en comunicación
Relación con los medios de comunicación. Es necesario contar con profesionales que se encarguen de elaborar y enviar las notas de prensa, responder a medios y periodistas, preparar ruedas de prensa y mantenerse al día de los contenidos que se publican sobre la empresa.
Gestionar el riesgo reputacional. En los últimos tiempos la reputación corporativa ha cobrado una relevancia especial por la viralidad de ciertos contenidos. Una mala reseña u opinión del cliente puede echar al traste toda una campaña o plan. Para prevenir, se recomienda tener una buena gestión de crisis y un plan de contingencia que prevea los diferentes riesgos reputacionales.
Publicidad y relaciones públicas. De esto se encargan las personas que conocemos como representantes o relaciones públicas. Dan a conocer la actividad de la empresa al público general en diversas situaciones. Estas u otras, también deben gestionar la opinión pública y la imagen de la organización a través de los canales existentes.
Conclusión
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